Complimenten en klachten
Klachtenregeling Medisch Kwartier Eindhoven
Wanneer u ontevreden bent betreuren we dat uiteraard. We stellen het op prijs dat u dit met ons bespreekt. We zien een klacht namelijk ook als een kans om onze dienstverlening te verbeteren! Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede, dan kunnen wij proberen het voor u op te lossen.
Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op onze website.
De klachtenfunctionaris van Medisch Kwartier Eindhoven is bereikbaar via het mailadres: praktijk@medischkwartiereindhoven.nl
Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u voor uw klacht terecht bij de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE). Meer informatie over deze stichting kunt u vinden op de website van SGKE
De huisartsen van Medisch Kwartier Eindhoven en de waarnemend huisartsen zijn aangesloten bij deze stichting.
U kunt overigens ook direct contact opnemen met de klachtenfunctionaris van SKGE. Meer informatie hierover vindt u op de website van SKGE
De overige (paramedische/complementaire) dienstverleners die werkzaam zijn binnen Medisch Kwartier Eindhoven hebben een eigen klachtenregeling. Wij verwijzen u in geval van klachten over onze overige (paramedische/complementaire) dienstverleners naar de website van de verschillende disciplines. U kunt deze informatie vinden in het hoofdmenu ‘Zorgverleners’ op onze website
U kunt van daaruit doorklikken naar de verschillende zorgverleners, waar ook de contactinformatie staat vermeld.
Meer informatie kunt u vinden in het klachtenreglement van Medisch Kwartier Eindhoven, op onze website en/of op de website van de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE): www.skge.nl
Verbeterpunten, opmerkingen en/of complimenten?
Heeft uw verbeterpunten, opmerkingen of misschien een complimentje? Laat het ons weten!
Vul onderstaand formulier in en wij gaan er mee aan de slag.
